Cada peça Maravia é feita à mão, sob encomenda. Ela é produzida a partir das medidas que você nos envia, e você acompanha e aprova a confecção conosco pelo WhatsApp. Por isso, nossa política de trocas e devoluções é um pouco diferente da de lojas de roupas prontas. Confira abaixo.
Cada peça é feita especialmente para você, com as medidas informadas e aprovadas durante a produção. Por esse motivo, não fazemos trocas por tamanho, cor ou modelo.
Antes de comprar, confira suas medidas com atenção. Se tiver qualquer dúvida sobre medidas, fios ou cores, fale com a gente antes de confirmar o pedido. Vamos adorar ajudar você a escolher.
Se a peça apresentar defeito de fabricação, avise-nos em até 90 dias após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Nesse caso, o frete é por nossa conta e você pode escolher entre o conserto da peça, uma nova peça igual ou o reembolso do valor pago.
Não são considerados defeito de fabricação o desgaste natural pelo uso, danos causados por lavagem ou cuidados inadequados e diferenças de medida em relação às medidas informadas e aprovadas pelo cliente.
Para manter sua peça bonita por muito mais tempo, confira nossas dicas de cuidados com a peça.
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras feitas fora de loja física podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento. A peça deve ser devolvida sem sinais de uso, sem lavagem e na embalagem original ou em outra que a proteja bem.
Quando houver reembolso, ele é feito pelo mesmo meio de pagamento da compra em até 10 dias úteis após recebermos a peça. Em compras no cartão de crédito, o estorno pode aparecer em até duas faturas, conforme a operadora. Em compras por Pix ou boleto, o valor é devolvido por Pix ou transferência bancária.
Ficou com alguma dúvida? Fale com a gente, teremos prazer em ajudar.
